Hjälpcentral för Orbiq

Välkommen till vår supportportal! Här samlar vi användardokumentation för Orbiq och Miner och hjälper, tillsammans med annan information som hjälper er att dra maximal nytta av våra tjänster.

Vi bygger kontinuerligt ut vår wiki. Om ni inte hittar svaret på era frågor här, är ni välkomna att höra av er till vår helpdesk genom att fylla i detta kontaktformulär, eller via någon av kontaktvägarna som listas på vår webbplats.

Ni kan även komma i kontakt med oss genom att använda chatfunktionen som är tillgänglig på vår webbplats. Du hittar den genom att leta efter och klicka på chatikonen som du finner längst ned, till vänster i din webbläsarfönster när du är på dessa sidor.

• Changelog för Orbiq hittar du här
• Changelog för Miner hittar du här

Du kan hitta en intro till systemet på vår hemsida.

Här kan du hitta översiktlig information om hur användargränssnittet är uppbyggt.

• Vad menas med en resurs och hur kan jag nå och logga in på de system som betjänar fastigheterna?

• Hur kan jag på ett enkelt sätt nå ”mina byggnader och system” via favoritmarkering?

• Hur kan jag registrera nya resurser i Orbiq?

• Hur kan jag arbeta med larmhantering via Orbiq?

• Hur konfigureras larmutskick?

• Kan man utöka eller förändra den information som skickas via driftlarm eller måste man programmera om styrsystemen?

• Hur kan jag arbeta med visualisering, analys och avancerad analys av data via Orbiq?

• Vad är Miner och hur sker dataöverföringen till Orbiq?

• Hur kan metadata vid dataöverföring förenkla sökning och senare bearbetning av data?

• Vilka system och fabrikat kan Orbiq hantera med avseende på åtkomst? Överföring av larm? Överföring av data?

• Har Orbiq integrerats med andra fastighetssystem?

• Hur kan jag administrera systemet med avseende på användarhantering, fastighetsstruktur, larmkällor och resurser, larmutskick, omskrivning av larmdata och fjärranslutningar?

• Hur taggar jag metadata i Orbiq och hur kan jag arbeta med kategorisering av larm?

• Hur använder jag temahanteraren för att anpassa min Orbiq-upplevelse?

• Hur ställer jag in en DeDU koppling?

• Hur ställer jag in autoinloggning på en resurs?

• Hur kan jag se användarnas aktivitet i systemet?

• Hur kan jag få bättre överblick och åtkomst till resurser?

• Hur fungerar KPI-korten?

• Hur konfigurerar jag relationer mellan kontakt/företag till en objekt/resurs?

• Hur ställer jag in utskick av notifikationer via mail/SMS till användare i systemet?

Miner är vår egenutvecklade lösning för åtkomst till data från byggnadsautomationssystem, API:er, databaser och andra datakällor av olika fabrikat och utföranden.

Dokumentationscentral för Miner

En installation av Miner kan köra flera dataöverföringsjobb som är baserade på kommunikationsprofiler mot olika källor. Miner utökas ständigt med nya kommunikationsprofiler.

Miner kan köras på centrala servrar, eller som inbyggd programvara på hårdvara som installeras i byggnader.

Vi har idag miner-installationer som körs i kunders anläggningar och skickar över insamlad data till Orbiq.

Om miner tappar sin uppkoppling, lagrar den insamlad data lokalt tills uppkopplingen åter kan upprättas.

Den historik som laddas över till Orbiq kan användas i Orbiqs analysmodul.

Börja med att kolla på introduktionsvideon nedan och klicka här för att läsa mera om Miner och komma igång. Om du behöver hjälp/stöd, så når du oss effektivast med hjälp av vårt supportformulär.

OBS! Vi håller ständigt på med utveckling av nya integrationsprofiler. Hör gärna av dig till oss via hemsidan så får du en komplett lista.

• Så här kan du exportera data med hjälp av Miner

• Så fungerar systemintegration med Orbiq

• Inställning av larmhantering

• Inställning av larmhantering via Nimbus

• Inställning av dataöverföring

• Orbiqs standardförteckning över komponentkvalifierare

• Att tänka på när det gäller Bastec-DUC:ar
• Att tänka på när det gäller Fidelix-DUC:ar
• Att tänka på när det gäller Webport
• Att tänka på när det gäller Larmia
• Inställning av larmutskick för Lindinspect
• Att tänka på när det gäller WDC